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Política de devoluciones e intercambio
Tenga en cuenta: No aceptaremos devoluciones ni cambios de polainas para el cuello, pañuelos y todo tipo de mascarillas. Solo podemos aceptar esto si su pedido enviado tarde o Recibiste el artículo equivocado y todavía está sellado en su embalaje original.
Intercambios
En el caso de los artículos hechos a pedido, iEDM aceptará solicitudes de cambio dentro de los 30 días* posteriores a la fecha de entrega. Para poder realizar un cambio, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. Para GloFx accesorios, El plazo de cambio por artículos dañados es de 5 días desde la fecha de entrega.
Si está solicitando un cambio por el mismo artículo, complete el Formulario de devoluciones y cambios de iEDMAsegúrese de incluir la talla exacta por la que desea realizar el cambio. En el caso de artículos dañados o defectuosos, proporcione una breve descripción del daño y envíe una foto al servicio de atención al cliente para obtener un comprobante de devolución prepagado. Si el artículo está dañado y desea realizar un cambio, lo procesaremos y le enviaremos el o los artículos de reemplazo sin cargo.
Una vez que envíe su solicitud de devolución o cambio al servicio de atención al cliente, recibirá una respuesta en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Tenga en cuenta que se cobrará una tarifa de reenvío de $6,50 en los cambios nacionales para cubrir los gastos de envío y manipulación del envío de su cambio.
Las solicitudes de cambio de tamaño en artículos hechos a pedido después de 6 horas desde el momento de la compra incurrirán en un cargo por reposición del 10%.
Devoluciones y reembolsos
En el caso de los artículos fabricados a pedido, iEDM aceptará solicitudes de devolución dentro de los 30 días* a partir de la fecha de entrega. Para poder devolver el artículo, este no debe usarse y debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió. Los paquetes abiertos de trajes de baño y bañadores no se podrán devolver. En el caso de las mochilas de hidratación, la boquilla debe estar intacta y no debe usarse.
Para los accesorios Glofx, iEDM aceptará solicitudes de devolución realizadas y selladas dentro de los 14 días* a partir de la fecha de compra. Todos los artículos deben estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original. Los productos personalizados no se pueden devolver ni cambiar.
Reembolsos (si corresponde) Si desea devolver su artículo, utilice nuestro Devoluciones/Cambios Enlace. Complete el formulario e indique el motivo de la devolución. Usted será responsable del envío de devolución a menos que el artículo que compró esté dañado o sea de la talla incorrecta, en cuyo caso nuestro servicio de atención al cliente le proporcionará una etiqueta de devolución gratuita.
Una vez que recibamos y procesemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. Una vez que se apruebe tu devolución, se procesará tu reembolso en forma de crédito en la tienda o reembolso.
Permitimos la cancelación de artículos hechos a pedido hasta 24 horas después de la compra. Si desea cancelar un artículo hecho a pedido después de ese tiempo, se deducirá una tarifa de reposición del 15 % para tener en cuenta que el artículo ya se puso en producción. Esto también se aplica a todos los artículos hechos a pedido devueltos. La tarifa de envío y seguro solo es reembolsable si el pedido no se envió.
No hay reembolso ni cambio en mercancía en liquidación. Asegúrese de leer atentamente las descripciones de nuestros artículos para verificar si está comprando un producto hecho a pedido o listo para enviar :)
